Pragmatismo, modelos, certificações, e resultados…
O que realmente importa para as organizações é ter o conhecimento de todos os procedimentos e processos que fomentam a lucratividade da organização.
Alguns órgãos intitulam de regimento interno, outros como manual de ética e procedimentos, outros associam ao COMPLIANCE, entretanto todos estão lastreados em bom senso, boas práticas, praticidade e pragmatismo, onde o conhecimento acadêmico pode contribuir significativamente para a excelência, jamais a perfeição.
Há algum tempo escutei de CEO que: “… temos que corrigir rapidamente os procedimentos e os processos, para minimizar as perdas e depois melhorar as equipes, pois todos nós somos coresponsáveis pelo sucesso.”(João Appolinário-Polishop), e observando por essa óptica temos a percepção que no mundo dos negócios ganha muito mais que erra menos.
Outra observação é ter a humildade de identificar, reparar e corrigir os erros rapidamente, e de maneira autruísta construindo os padrões de excelência para a corporação, onde percebemos na frase “…só erra quem faz, e o óbvio só conhecido depois de aprendido e aprimorado.” (João Appolinário-Polishop)
Então o pragmatismo, a prática, a habitualidade faz a excelência e essa para ser multiplicada precisa ser documentada e estruturada de acordo com os procedimentos já conhecimentos e quando aprimorados com a as correções das atividades novamente documentado para perpetuar o conhecimento adquirido, nesse momento perceberemos que as normas são necessárias para a excelência e maior segurança para os indivíduos e para a organização.
Ainda assim com toda a bagagem, estudos de aperfeiçoamento, modernização das técnicas, temos que estar atentos às inovações e principalmente a ter a nova óptica para a construção de resultados em menor tempo, com menores custos e maiores lucratividades, essa inovação que caminha lado a lado com os diversos modelos de melhores práticas, por muitas vezes são limitados por documentos de requisitos ou por á especificação do escopo, ou da totalidade do negócio.
A história de vida profissional de colaboradores na construção e reconstrução de negócios, a bagagem de aprendizado em diversos segmentos econômicos, ainda continuarão a ser mais i portantes que as certificações, o pragmatismo é a melhor ferramenta contra incidentes operacionais, entretanto precisaremos sempre de métodos para documentar e aproximar a realidade da expectativa, diminuindo significativamente as distâncias entre as idéias e a realidade, possibilitando assim a maior socialização do conhecimento, das boas práticas, da conformidade, do COMPLIANCE, da integridade, e principalmente da continuidade do conforto e da disponibilidade da assertividade na prestação de serviços.
